Opiniones – Volando con Iberia

He volado mas de una vez con Iberia pero solo vuelos cortos (Niza-Madrid). Esta vez tuve la oportunidad de realizar un vuelo trasatlántico con ellos, volé hasta Panamá. Así que no sabia muy bien que esperar de la aerolínea, mis expectativas eran inciertas pero con algunos mínimos a los que ya me tienen acostumbrada las otras aerolíneas que frecuento. ¿Fue una experiencia satisfactoria? aquí les cuento:

La Experiencia de vuelo con Iberia

Check-In

Realice el check in por internet. Todo iba bien hasta que llego la hora de asignación de asientos, con sorpresa me di cuenta que el sistema me asignaba arbitrariamente un asiento y no me dejaba cambiarlo. Claro, podía cambiarlo si pagaba mas pero no estábamos hablando de escoger un asiento que tuviera un extra especial no, no, aquí se trataba de asientos economy comunes y corrientes. Fue ahí cuando, al contactar el servicio de atencion a clientes, me di cuenta de que la tarifa que compre no dejaba escoger asiento. Así es, me sorprendí ya que era la primera vez que me encontraba con una aerolínea que para un vuelo de 11 horas no permitía escoger el asiento (aun durante el check in) sin pagar extra. Me escandalizo demasiado y no pague. Eso me hizo pasar un momento muy desagradable, una anécdota que contare al final de este articulo.

Ese es el asiento y no hay discusión

Ese es el asiento y no hay discusión

Después de hacer el check in por internet, se dejan las maletas en el mostrador sin problemas. Al regreso no tenía donde imprimir los pases de abordar, me los imprimieron al dejar la maleta.

Abordaje

Empezó un poco mas tarde de la hora programada, eso no fue problema. El problema es que hacen un abordaje por “grupos” en donde la idea es de que aborden primero los que van mas atrás y así sigue. El caso es que si te toca un asiento en las filas de enfrente abordas casi al final y mientras la idea en teoría es buena, en la practica no lo es tanto ya que cuando entras al avión esta repleto de gente.

Abordando

Abordando

Aquí un vídeo del despegue del vuelo Panamá – Madrid:

Interior del avión y Asientos

Al entrar al avión veo que se trata de un 2 – 4 – 2 y hasta ahí se acabo lo bueno. Lo que siguió fue ver un avión viejo, muy viejo, escandalosamente viejo para un vuelo tan largo. Pero el shock llego al ver que no teníamos pantalla de entretenimiento individual 😮 algo que no me había topado en vuelos largos desde hacia muchísimo.

Una vez que me ubique en mi asiento y despliego la mesita individual me doy cuenta de que esta sucia, la que tenia al lado la abrí también (ya que el asiento al lado mio estaba libre) y algo parecido. Así que no olviden llegar sus toallitas húmedas en este vuelo XD

Un ejemplo de lo viejo de los asientos: al despegar el pasajero delante de mi reclinó su asiento, me pareció muy extraño ya que ese es el momento donde precisamente no se hace. Minutos mas tarde el señor se voltea hacia atrás para decirme que lo disculpe, que el no esta reclinando el asiento si no que se va hacia atrás el solo. Oh oh oh pensé…

El punto bueno llegó al darme cuenta, muchas horas después de despegar ya que era algo que no esperaba encontrarme dada la vetustez del avión, que en cada asiento había una conexión USB disponible. Así que pude recargar mis aparatos electrónicos.

Esta es la parte de la clase business, yo pensé que no tenían pantallas individuales pero si las tienen, están plegadas en la mitad del asiento.

Cual pantalla?

Cual pantalla? si, ahí esta solo que escondida

Kit de bienvenida

A diferencia de otras aerolíneas con Iberia no hay bolsita de kit de bienvenida. Al inicio del vuelo pasan los encargados a ofrecer prensa escrita a todos los pasajeros.

Bebidas y comida

En vuelos largos: hay dos opciones de comida, lo malo es que el menú no te lo dan con antelación lo cual es difícil para personas indecisas como yo. Cuando llega el encargado de servir te dice lo que hay y tienes que decidir al segundo, ni modo. La comida estaba buena así que la elección fue exitosa. En cuestión de bebidas tienen bastantes opciones como jugos, sodas, licores, vino.

Justo después de la comida el personal pasa para servir el café o te, tengo que decir que me gusto que cuando pedía leche para mi café me daban precisamente eso: leche. En lugar de la leche en polvo que no me gusta tanto.

En vuelos cortos: tienes que comprar lo que sea que quieras comer y beber.

Entretenimiento a bordo

En un vuelo de 10-11 horas pasan unas 3 películas. Consejo: llévense algo para ver películas en este vuelo.

Entretenimiento a bordo...

Entretenimiento a bordo…

Consignas de emergencia

En este punto, normal, las consignas de emergencia sin mas ni menos.

Consignas emergencia

Consignas emergencia

Estado de los baños

Visto el estado del avión en general me hubiera podido esperar una mala sorpresa aquí también. Por suerte no, ya que durante todo el vuelo estuvieron limpios y con los artículos básicos como jabón y papel siempre disponibles.

Soporte por medio de las redes sociales

Sirven para dar información general (por ejemplo si hay una huelga, saber si tu vuelo se vera afectado).

Escala en el aeropuerto de Barajas

El aeropuerto de Barajas puede ser agradable o aburrido para pasar el tiempo dependiendo de en que terminal te encuentres, en la terminal 4 hay bastantes negocios, tiendas, asientos,en fin que el tiempo se puede pasar. En cambio si te toca esperar en la Terminal Satelite la cosa cambia y todo se vuelve muy aburrido.

Llegada a Panamá

Llegamos puntuales a nuestro destino, un alivio poder dejar ese avión que me regresa diez años atrás en el tiempo.

Mi peor anécdota con Iberia

Se trataba del vuelo de regreso, de nuevo al hacer el check in no me permitió escoger asiento. Quede en la ventana junto a otra persona al lado. [nota: seguramente muchos de ustedes no saben, pero al volar me pongo siempre en el pasillo ya que me da mucha aprehensión, casi claustrofobia, de tener gente al lado. Me da una sensación de encierro que me pone muy nerviosa].

Al pedir al soporte de clientes por twitter, me volvieron a decir que mi tarifa no permitía escoger asiento. En fin. Al hacer el baggage drop, le dije al encargado que por favor me cambiaran al asiento que fuera, solo que estuviera en el pasillo. Literalmente se rió de mi y me dijo que si quería cambiar tenia que pagar. Me enojé y me fui. Volví a intentarlo con el encargado en la puerta de embarque, este al menos fue amable y me dijo que no podía hacerlo si no pagaba pero que el veía que el avión no estaba lleno así que podría tal vez cambiarme de asiento una vez dentro.

Después del abordaje, al llegar a mi asiento ya veo a alguien sentado en el lugar de mi lado. Le pregunte si podría cambiarme de sitio porque me pongo mal y muy groseramente me contesto que “el había pagado por ese lugar y que tenia la pierna mal” vaya sentí feo pero luego pensé que a eso es a lo que llegamos haciendo pagar por cualquier asiento economy. Empezaba a ver como todo mundo seguía entrando al avión y me rehusé a sentarme en el lugar que me toco y me dirigí a las azafatas para decirles que por favor me sentaran en cualquier lugar pero que fuera pasillo. Una me dijo que un lugar de la fila 14 estaba disponible, en ese momento ya mis nervios aumentaban ya que no sabia si al final podría quedarme ahí. Mis palpitaciones subieron al ver que llego la persona de ese asiento. Ahora si empece a temblar y le dije de nuevo a la primera azafata que me encontré que POR FAVOR me dijera si había algún pasillo disponible. Pero en ese momento ya me sentía muy mal. Total que al final si me dieron un pasillo. Pero tarde mucho rato en volver a respirar normalmente.

Se que a muchos esta anécdota se les hará una tontería, pero a mi me cae muy mal en serio estar como “atrapada” esa es la sensación que me da al tener gente sentada al lado y yo en ventana. Siento que no puedo “salir rápido” ya se, es una chorrada pero es un impulso, un nerviosismo, respiración rápida, etc que llegan sin poderlo controlar.

Seguramente también pensaran: ¿pues por que no pagaste por el asiento y ya? la verdad, no es por la cantidad de dinero, es por lo que significa: me dolía pagar, pagar por escoger un asiento común y corriente. Me parecía un abuso. Esta anécdota terminó de formar mi opinión sobre Iberia. Me hicieron pasar el peor momento de todo el viaje, así que ya podrán imaginarse la estima que les tengo.

Adiós avión Beatriz Galindo, espero no volverte a ver.

Adiós avión Beatriz Galindo, espero no volverte a ver.

Opinión general de Iberia

Esta aerolínea me dejo muy insatisfecha. Es imperdonable que:

1) Hagan vuelos de mas de diez horas en aviones en tales condiciones, si no quieren cambiar el avión podrían al menos modernizarlo. Nota: acabo de ver una noticia que dice que a partir del 1 de enero volaran a Panamá con aviones mas nuevos. En mi caso la mala impresión ya quedo y no voy a volver para ver si han mejorado mucho.

2) Sea cual sea el tipo de tarifa, lo mínimo es permitir al pasajero escoger su asiento al menos al momento del check in, para un vuelo corto puede pasar, pero para un vuelo tan largo no permitir escoger es fatal.

Para que viajes tu

Comienza por buscar un vuelo en el comparador de Skyscanner

Opiniones de otras aerolíneas con las que hemos volado:

Algunos de los enlaces en este artículo incluyen enlaces de afiliados. Esto significa que si realizan la compra de un producto aquí listado siguiendo estos enlaces yo recibiré una comisión. El uso de este enlace no incrementa el precio final para ustedes y así nos ayudan a mantener nuestro blog vivo.

No he recibido ningún tipo de compensación (económica o no) por escribir este artículo, no tengo conexión material con las marcas, productos o servicios que he mencionado y mi opinión es independiente.

2 Comentarios

  1. Veronica 18 noviembre, 2016 Responder
    • Gaolga 18 noviembre, 2016 Responder

No seas tímido(a), dejanos un comentario!

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *