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Opiniones sobre Aeroflot ¿Cómo es volar con ellos?

Hemos volado con la aerolínea rusa Aeroflot y en este artículo te contamos nuestras opiniones sobre el desempeño y servicio que recibimos.


¿Estás considerando volar con Aeroflot, pero no estás seguro de qué esperar? ¡Aquí te contamos! En este artículo, te proporcionaremos nuestras experiencias personales y opiniones sobre como volar con Aeroflot. Habiendo volado con ellos en múltiples ocasiones, vamos a contarte lo que vimos durante estos vuelos.

Únete a nosotros mientras te llevamos a través de cómo es realmente volar con Aeroflot, desde el check-in hasta el aterrizaje, para que puedas tomar una decisión informada para tu próximo vuelo.

Un poco sobre la Aerolínea Aeroflot

La aerolínea Aeroflot (código IATA: SU) es una compañía aérea con sede en Rusia que ha estado en funcionamiento desde 1923. Tiene la distinción de ser una de las aerolíneas más antiguas del mundo, y en su momento fue la aerolínea más importante de la Unión Soviética. Sin embargo, a lo largo de los años, Aeroflot ha ampliado su red y ahora vuela a más de 130 destinos en todo el mundo.

Hoy en día es una de las aerolíneas más grandes de Europa, forma parte de la alianza SkyTeam.

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Aeroflot

Opiniones sobre los vuelos de Aeroflot

Check-In

El check-in se puede efectuar por internet, fácil y sin problema, ya antes de realizarlo había podido seleccionar todos mis asientos, pero atención que esto depende de la tarifa escogida. Al comprar tomé la más barata y dejaba escoger, pero por ejemplo en uno de los vuelos a Japón (que fue también con Aeroflot) no me lo permitió.

Con los pases de abordar llegamos al aeropuerto al baggage drop. Ningún problema en este punto. A pesar de tener una escala larga en Moscú, nuestras maletas estarían en nuestras manos hasta llegar a la India.

Check in Aeroflot

¿Qué hacer si tienes una escala larga en Moscú?

Si tienes una escala en Moscú, pero no piensas salir del aeropuerto para no tener que sacar una visa, ten en cuenta que las maletas viajarán hasta el destino final, así que si necesitas algún artículo para tu escala llévalo en tu equipaje de mano.

Si tienes una escala de noche, no te preocupes, puedes dormir en el aeropuerto, ya que cuentan con un hotel dentro de la terminal, por lo que no tendrás que tener una visa. Mira nuestro artículo de opinión sobre el hotel del aeropuerto aquí.

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Abordaje

Empieza poco antes del despegue, en todos los vuelos que tomamos el abordaje empezó puntual.

Pantalla Aeroflot
Abordando

Hay un punto especial que tengo que mencionar y en otras aerolíneas no menciono, ya que pensaba era normal y lo que todos hacían, pero sí afecta a las opiniones sobre Aeroflot: sonreír a los pasajeros.

No esperen sonrisas del personal en el avión. De ninguno. En todos los vuelos que tomé con ellos, a lo mejor fue mala suerte, ninguno de los sobrecargos sonreía a los pasajeros. Parecían robots.

O sea, hacían lo que tenían que hacer, pero como digo, parecían robots en la manera de hablarnos y servirnos. O sea, el recibimiento y el trato es el más frío que jamás había visto en ninguna otra aerolínea.

En esta segunda vez que viajamos con Aeroflot pudimos ver al personal un poco más sonriente, un poco menos robótico. Aunque eso sí, todavía podía pasar que algún sobrecargo hiciera una pregunta brusca o actuara como máquina. Pero fue mucho menos que en el vuelo a la India.

Interior avión Aeroflot
Listos para despegar

Asientos

Vuelo de medio alcance en Clase Turista

Como ya te he contado en otras opiniones de aerolíneas, una de las cosas que cada vez valoro más en los aviones es tener un asiento solo de dos y por suerte con Aeroflot en vuelos cortos no es posible, ya que los asientos son tres-tres.

Asientos Aeroflot

Vuelo intercontinental en Clase Turista

Pero, en los vuelos largos, si es posible, puesto que la configuración es dos-cuatro-dos. Bastante agradable cuando viajas en pareja en un vuelo largo. Lo mejor es que no hay que pagar extra por tener un asiento solo de dos, como ocurre en KLM Air France.

Aunque como ya mencioné en la parte de facturación, en algunas tarifas muy baratas no permite elegir asiento antes y solo durante la facturación, pero igual sin tener que pagar extra.

Los asientos eran normales, la normal de Economy, el espacio para las piernas era decente. Lo único malo es que si el de enfrente reclinaba era muy molesto, se sentía uno aplastado.

Un punto que hay que tener en cuenta es que en Economy los asientos solo cuentan con la manta, pero no siempre la almohada para los vuelos largos, intenté pedir una a la azafata y me dijo que no tenía y en otro vuelo sí estaba disponible.

Algo a tomar en cuenta, ya que es un accesorio que generalmente se proporciona para los vuelos largos, pero no ocurre en Aeroflot.

Asientos Aeroflot

Kit de bienvenida

A diferencia de otras compañías aéreas con Aeroflot no siempre hay bolsita de kit de bienvenida. Solo los audífonos. Y no, eso no cuenta. Cuando sí nos dieron kit de bienvenida era una bolsita que contenía: labial, tapones para los oídos, cubre ojos y PANTUFLAS.

Un detalle curioso: él cubre ojos que nos dieron, tenía dos lados, uno que decía NO MOLESTAR y el otro que era algo como DESPIÉRTAME PARA LA COMIDA. Muy ingenioso.

Objetos Aeroflot
Los objetos de Aeroflot

Bebidas y comida

Vuelo Intercontinental y de Medio Alcance en Economy

Al menos hay dos opciones de comida. Te proporcionan el menú al iniciar el vuelo, con lo cual te dan tiempo de pensar lo que vas a elegir, bastante bien para personas indecisas como yo.

Otro punto a favor del menú, para aquellos que están cuidando la figura, es que cada platillo tiene escrito al lado el número de calorías, el cual resulta bastante útil.

Comida Aeroflot

Cuando llega el encargado de servir uno le dice lo que escogió y te sirve, pero, como ya mencioné arriba, la operación deja un sabor de boca de haber hablado con un robot.

En cuestión de sabor no me quejo, estaba bien. Vaya como cualquier comida de avión.

Nieve Aeroflot

Bebidas

En este rubro tienen bastantes opciones como jugos, sodas, licores, vino. Ese no es el problema. Pero hay algo que hay que saber con esta aerolínea que también es “diferente” a comparación de las otras que hemos visto.

Antes de servir la comida, pero bastante tiempo antes, pasarán para servir las bebidas. En ese momento hay que pedir dos tres vasos sin ninguna vergüenza, ¿por qué?, pues porque después ya no volverán a servir más bebidas.

Bebidas Aeroflot

Después de esto pasarán con el carrito de la comida, y solo la comida, por lo que si te bebiste todo ya no tendrás nada con que acompañar tu comida. A mí me paso en el primer vuelo y ya para los siguientes supe que tenía que pedirme en ese momento mi vaso de agua y mi bebida para la comida (vino, jugo, etc.) y esperar pacientemente con los vasos frente a mí.

Eso sí, después de la comida pasarán para ofrecer té y café. Eso no cambia, al menos eso. Además, en los vuelos largos pasarán para ofrecer a los pasajeros snacks como helado, por ejemplo.

Servicio, a secas.

Entretenimiento a bordo

En cada asiento tenemos una pantalla de entretenimiento individual, solo en los vuelos largos. En ellas tuvimos una buena selección de películas para que pasen las largas horas de vuelo. Además de los mapas de vuelo.

Un punto interesante es que en la pantalla había una salida de USB, muy útil para poner a cargar el teléfono.

Mapa Aeroflot

Consignas de emergencia

Todo normal, dan las consignas en ruso y en inglés. Bien visibles para todos los pasajeros.

Consignas de seguridad Aeroflot

Estado de los baños

En este punto no hay quejas, durante todo el vuelo estuvieron limpios y con los artículos básicos como jabón y papel siempre disponibles. Un detalle interesante (en el vuelo a Japón) es que en el baño había cepillos de dientes desechables para quien deseara utilizarlos.

Baños Aeroflot

Soporte por medio de las redes sociales

En este punto les falta mejorar. Los agentes en redes sociales no tienen acceso a las reservaciones, así que no pueden ayudar en tiempo real. Al menos dependiendo de la situación pueden proporcionar una dirección de e-mail a la cual dirigirse (y si responden).

Las opiniones en este rubro sobre Aeroflot no son muy buenas, ya que no pueden hacer mucho por nosotros al usar este medio.

Escala en el aeropuerto de Sheremétievo

El aeropuerto de Sheremétievo es uno de esos donde hacer una escala se vuelve muy llevadero, puesto que tiene varias tiendas y restaurantes en las cuales pasar el tiempo. Además, como mencione antes, cuenta con hotel dentro de la terminal internacional para las escalas largas de noche.

Toma en cuenta que si piensas hacer una escala de día en Moscú tendrás que verlo por ti mismo, visa incluida, puesto que esta aerolínea no ofrece ningún tour gratuito por la ciudad como lo hacen algunas aerolíneas asiáticas.

Escala aeropuerto Moscú

Llegada a destino

Llegamos puntuales a nuestro destino, un alivio poder estirar las piernas después de tantas horas de vuelo.

Preguntas frecuentes sobre Aeroflot

¿Qué significa Aeroflot?

El término “Aeroflot” es una combinación de las palabras “aero” (aviación) y “flot” (flota).

¿De qué país es la aerolínea Aeroflot?

La aerolínea Aeroflot es de Rusia.

¿Cuántas líneas aéreas hay en Rusia?

En Rusia, hay varias líneas aéreas, incluyendo Aeroflot, Rossiya Airlines, S7 Airlines, Ural Airlines y otras compañías más pequeñas.

Opiniones generales sobre Aeroflot

Aeroflot me dejó satisfecha sin más, en cuanto a opiniones no se pone encima de las aerolíneas con las que he viajado. Tengo que decir que el trato frío del personal me dejo “fría” a mí también. No me lo esperaba.

Pero sigo recomendando volar con ellos si se presenta una oferta con un excelente precio. Solo hay que tener en mente cuál será el trato recibido.

Avión Aeroflot
Aeroflot

Opiniones de otras aerolíneas con las que hemos volado:

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Olga Grijalva

Soy una viajera y creadora de contenido de viajes con 17 años de experiencia. Mi objetivo es compartir información útil para ayudarte a planear tus aventuras. He visitado más de 40 países y estoy emocionada por compartir mi experiencia contigo.

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